Juridische kwaliteit en kwantiteit van dienstverlening in gemeenten
Hieronder in de kern hetzelfde artikel, maar in tweeën gesplitst en geredigeerd ten behoeve van het blad Overheidsmanagement.
| Ook gepubliceerd als: Tango op afstand. Verbeterde dienstverlening en vermindering van regellast als combinatie. Tekst bij het congres 'Meer service en minder regels bij de overheid'. Elsevier congressen, Rotterdam, 28 november 2007. |
