Uitleg fenomeen kwaliteitshandvesten voor gemeenten.

Campagneplan CDA Zuid-Holland voor diverse verkiezingen 2006-2007.

Bijdrage aan de Opiniepagina van het NRC: de dienstverlening aan de burger is beneden peil

Samen met Marc Muntinga. Kluwer, Deventer, 1e druk: 1997, 2e herziene druk, 2006.

Bespiegeling over wat verloren gaat als afscheid wordt genomen van het dienstverleningsprofiel van een huisarts.

Hoe kunnen welzijnsinstellingen en woningcoöperaties vorm geven aan hun samenwerking?Welzijnsinstellingen en woningcoöperaties schuiven ieder aan op een tafel waar al vele anderen zitten. Daarbij zitten beiden in een eigen dynamiek. De stelling is dat samenwerking niet uit losse, eenmalige activiteiten mag bestaan.

Artikel over de ontwikkeling in het beroepsprofiel van e kwaliteitsmanager, Potterachtig opgeschreven.

Interview over de mogelijkheden van het bibliotheekwerk op het platteland en de kleine kernen daarin.

Over kleine dingen in de sfeer van kantoor etiquette.

Uitleg van verschil tussen twee verwante kwaliteitsmodellen: INK-managementmodel en Kwaliteitsmodel Overheid.