Politiek

Politiek-bestuurlijke kwaliteit

De eerste klanten van Northedge bevonden zich in het Justitieveld. Het was zo’n tijd dat het hele Justitieveld op haar grondvesten stond te schudden. Elke ochtend moesten we eerst de kranten lezen voordat we aan onze opleiding over kwaliteitszorg moesten beginnen om te horen wat er nu weer met onze cursisten was gebeurd. ‘Kwaliteitszorg’ – wat er ook onder verstaan moet worden – is voor ons nooit iets geweest dat zich in een rustige laboratoriumomgeving afspeelt. Eigenlijk kan rustig gezegd worden dat het inschatten van de politiek-bestuurlijke dynamiek rondom een kwaliteitsthema een specialisme is geworden. Wat we in principe niet doen zijn voorlichtings- en belangenbehartigingsactiviteiten, maar voor het overige zijn we zeer gespitst op deze dynamiek.

Uiteraard werkt dit door naar vraagstukken op het terrein van wetgeving, toezicht en controle. Steeds meer bemoeit de wetgever zich met de interne kwaliteitszorg van een sector. Uit vergelijkend (promotie) onderzoek weten we dat de aanwezigheid van een inspectie of toezichthouder in een sector invloed heeft op de wijze waarop een kwaliteitsinspanning gestalte krijgt. Maar hoe werkt dat precies door? Wanneer moet u naar buiten toe reageren? Wanneer intern? Vaste regels hiervoor zijn er nauwelijks te geven, maar wat u van ons mag verwachten dat we gevoel hebben voor zowel de beleefwereld van degenen die aan stabiele kwaliteit proberen te bouwen als aan degenen die de meer politiek-bestuurlijke omgeving gewend zijn?

Waar komt die gevoeligheid vandaan? Door de ervaring van de directeur in beide werelden, die van de publieke kwaliteit en die van de politiek. Hij kent beide ‘rationaliteiten’ en vindt het belangrijk ze dicht genoeg bij elkaar te brengen om onnodige ‘misverstanden’ te voorkomen of verhelpen.

U kunt bij Northedge terecht voor:

  • politiek-bestuurlijke analyses, inclusief haalbaarheidsstudies 
  • communicatieadvies in het kader van kwaliteit- of risicoprojecten 
  • crisiscommunicatie bij incidenten rond kwaliteitsthema’s  

Enkele teksten:

De drieslag van een incident. 

Over een overmaat aan complexiteit.




Onze wereld is groot, complex en hoog als een berg. Weersomstandigheden wijzigen zich voortdurend. Hoe kom je dan aan de top?
Kaarten en instrumenten kunnen helpen. U vindt er hier vele. Het echte geheim schuilt in de mentaliteit waarmee u de berg te lijf gaat. Dan geldt wat iemand ooit vertelde: ‘De noordkant van een berg is het moeilijkste om te beklimmen, maar het meeste de moeite waard.’ Bij Northedge gaan we voor kwaliteit boven kwantiteit. Het vergt meer denkwerk, meer inspanning, meer van meer. Maar het is zo de moeite waard.  

Peter Noordhoek